當前，我(wo)國(guo)(guo)(guo)經濟發(fa)(fa)展已由高(gao)(gao)速增長階段(duan)轉向高(gao)(gao)質量發(fa)(fa)展階段(duan)，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)制造的(de)(de)地位在(zai)全球產業鏈(lian)(lian)、價值(zhi)鏈(lian)(lian)中(zhong)從低到高(gao)(gao)不斷攀升，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌的(de)(de)高(gao)(gao)端突破已成為時代命(ming)題(ti)。如何(he)培育和打造中(zhong)國(guo)(guo)(guo)高(gao)(gao)端品牌？9月23日，瞭望智(zhi)庫(ku)發(fa)(fa)起(qi)(qi)“中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌的(de)(de)高(gao)(gao)端突破：智(zhi)造轉型與品牌升級”課(ke)題(ti)研討會(hui)，為中(zhong)國(guo)(guo)(guo)品牌的(de)(de)高(gao)(gao)端崛起(qi)(qi)提供(gong)了創新(xin)解法和破題(ti)路(lu)徑。

會上，中國質量萬里行促進會會長、原國家質檢總局總工程師劉兆彬，工信部消費品工業司原司長高延敏，中國傳媒大學海南國際學院院長趙新利，慕思副(fu)董(dong)事(shi)長、總裁姚吉慶，華(hua)為(wei)中國區(qu)5G行業(ye)解(jie)決方案(an)總監黎舒桂，波司登創始人、董(dong)事(shi)局主席兼總裁高(gao)(gao)德康，伊利(li)集團(tuan)副(fu)總裁張軼(yi)鵬，小仙燉副(fu)總裁張勇等嘉賓表(biao)達(da)了(le)一個共識(shi)——以智能制(zhi)造為(wei)契機(ji)推動制(zhi)造業(ye)高(gao)(gao)質量發展，成(cheng)為(wei)培(pei)育中國高(gao)(gao)端品牌的關鍵突破口。

1、成功企業背后的共通處：專注、創新、智造

“十四五(wu)”規劃綱要中明確提(ti)出率先在化妝品(pin)(pin)(pin)、服(fu)裝、家紡、電子(zi)產品(pin)(pin)(pin)等多個消費領域(yu)培育(yu)出屬于(yu)中國的(de)高(gao)端品(pin)(pin)(pin)牌，何為(wei)高(gao)端品(pin)(pin)(pin)牌？中國質量(liang)萬里行促(cu)進會(hui)會(hui)長劉兆彬用(yong)“七高(gao)三(san)權(quan)一偉(wei)大”加以概括，分(fen)別是高(gao)品(pin)(pin)(pin)質含量(liang)、高(gao)技術含量(liang)、高(gao)價值含量(liang)、高(gao)市場(chang)占有(you)率、高(gao)顧客忠(zhong)誠度、高(gao)持久度、高(gao)行業影響力，擁有(you)產品(pin)(pin)(pin)的(de)定價權(quan)、標準的(de)制(zhi)定權(quan)和(he)產品(pin)(pin)(pin)的(de)定制(zhi)權(quan)，且受人尊(zun)敬的(de)偉(wei)大企業。

出現(xian)在這場(chang)研討會上的企業都(dou)是來自各行業高端(duan)品牌的代(dai)表(biao)，他(ta)們(men)也都(dou)分(fen)享(xiang)了自己創(chuang)牌過程(cheng)中的創(chuang)新(xin)探(tan)索，從某種程(cheng)度上而(er)言，成功的企業都(dou)有一定的共通處。

首先，是他們幾十年如一日深耕一個產業、辦好一家企業、打磨一件產品的專注性。例如慕思，18年只為讓人們睡得更好，經歷了寢具行業(ye)野(ye)蠻生長到(dao)標準化、差異化、智能化的(de)(de)漫長過程，但每(mei)一次慕思都是(shi)創新性地走在(zai)(zai)前頭，華為、波司登、伊利等企業(ye)也都在(zai)(zai)專注中積累了大量的(de)(de)人才、經驗(yan)、市場、資金，這些成(cheng)功案例(li)得到(dao)了劉兆(zhao)彬的(de)(de)高度評價(jia)：“專注、集中做一件事，就是(shi)我們現(xian)在(zai)(zai)倡(chang)導的(de)(de)工匠精(jing)神。”

其次，強化研發設計、深耕產品創新成為高端品牌鍛造路上最不可或缺的冶金石。例如慕思，把3D材料應用到床墊上，既舒適(shi)又透氣；與(yu)通過(guo)國際合(he)作(zuo)研發太空樹球脂(zhi)床墊，為(wei)人(ren)(ren)體提供懷抱式支撐(cheng)；健康睡(shui)眠(mian)系統已經更新到了(le)(le)第(di)七(qi)代的(de)(de)T10智能(neng)睡(shui)眠(mian)系統。工(gong)信部(bu)消費品(pin)工(gong)業司原司長高(gao)延敏認為(wei)，慕思的(de)(de)每(mei)一代產品(pin)都是為(wei)了(le)(le)解決(jue)人(ren)(ren)們睡(shui)眠(mian)中的(de)(de)痛點問題而存在的(de)(de)，“這是難得的(de)(de)。”

慕思(si)、波司登、伊(yi)利、華為等與會企業，都擁(yong)有(you)自(zi)己的(de)“拳(quan)頭產品(pin)”。這些企業無一例外地選擇發力(li)智慧數字(zi)，推(tui)動(dong)數字(zi)化(hua)轉型。在(zai)慕思(si)健康睡(shui)眠產業基(ji)地，工(gong)業4.0對制造(zao)業的(de)賦能隨處(chu)可見，工(gong)廠向高度(du)自(zi)動(dong)化(hua)、高度(du)信息(xi)化(hua)、高度(du)網絡(luo)化(hua)轉型，原本耗(hao)時(shi)耗(hao)力(li)、需專人操作的(de)工(gong)序都更(geng)加高效，同時(shi)還能滿足個性化(hua)需求(qiu)，大(da)大(da)縮短私(si)人定制的(de)時(shi)間。

值得一(yi)提的是(shi)(shi)(shi)，不管是(shi)(shi)(shi)做智能(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)硬件(jian)設(she)備的還是(shi)(shi)(shi)提供軟件(jian)服務(wu)的供應商，此前都(dou)(dou)未曾有過軟體床行業(ye)的數字(zi)化(hua)改造(zao)(zao)經驗，慕思智能(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)(zao)中的許多(duo)設(she)備與應用都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)他們根據需求(qiu)與供應商溝通“量(liang)身”打造(zao)(zao)的。不少與會的專(zhuan)家都(dou)(dou)表示：“有機會要(yao)去(qu)慕思的健康睡(shui)眠產業(ye)基地體驗、感受(shou)一(yi)下。”

劉(liu)兆彬(bin)坦言，從(cong)短期來看，工業(ye)4.0數字化工廠投入巨大，但風物長宜放眼量(liang)(liang)，它必(bi)將成為慕思(si)有別于(yu)其他寢(qin)具企業(ye)的(de)核心競爭力之一——以(yi)智(zhi)造(zao)突破提升質量(liang)(liang)、品(pin)(pin)質、品(pin)(pin)牌，打造(zao)領先(xian)的(de)智(zhi)能制造(zao)產(chan)業(ye)標桿，實現了從(cong)中國產(chan)品(pin)(pin)到中國品(pin)(pin)牌的(de)轉變。

2、高端品牌如何造？慕思的獨特“三觀”

慕(mu)思副董事長、總(zong)裁姚(yao)吉慶對高端品牌的(de)理(li)解(jie)，與劉兆彬相似，但又(you)有所不同(tong)。在(zai)他(ta)看來，“七高”之(zhi)外，高端品牌不僅(jin)是在(zai)提供極致的(de)產品體驗(yan)、功能(neng)體驗(yan)和服(fu)務(wu)體驗(yan)，更是在(zai)倡導一(yi)種生活方(fang)式，是一(yi)種價值(zhi)觀的(de)文(wen)化標(biao)簽。慕(mu)思高端品牌的(de)打造是一(yi)個(ge)系統工程，離不開產品觀、服(fu)務(wu)觀、文(wen)化觀三(san)個(ge)方(fang)面的(de)構建。

“一個高端品牌，最核心還是產品。”姚吉慶表示，慕思用睡眠重新定義了行業，在慕思之前，這個行業已經擁有了100多年的歷史。行業對產品的理解，始終跳不出“一張床墊”、“一個床架”這樣的思維定勢，只會(hui)功能單一的產(chan)品；慕思則(ze)提出(chu)，消費者需要的不是“一張(zhang)床墊”，而是“健康睡(shui)(shui)眠”。出(chu)于對睡(shui)(shui)眠需求的深刻(ke)理解，以及在(zai)產(chan)品研(yan)發方(fang)面的技術積累，慕思提出(chu)，慕思要打造的是一個(ge) “健康睡(shui)(shui)眠系統”。

健(jian)康睡眠系統的(de)(de)(de)(de)構建(jian)，是(shi)一(yi)個(ge)強強聯合，強者恒強的(de)(de)(de)(de)過程。也因此，在全(quan)球(qiu)范圍內，慕思(si)通(tong)過選(xuan)擇最優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)產物料、技(ji)術、人(ren)才，多方面進行(xing)整(zheng)合，實現“整(zheng)合創新(xin)”。一(yi)直以(yi)來，整(zheng)合創新(xin)是(shi)慕思(si)有(you)別(bie)于其他同行(xing)的(de)(de)(de)(de)特色，并不是(shi)簡單的(de)(de)(de)(de)“拿來主(zhu)義”，而是(shi)將全(quan)球(qiu)創新(xin)材質(zhi)資源(yuan)、設計師資源(yuan)、制造資源(yuan)、智能技(ji)術資源(yuan)為自(zi)我價值的(de)(de)(de)(de)增(zeng)值賦能，保證了他們對(dui)品質(zhi)的(de)(de)(de)(de)追求和堅持(chi)。

不(bu)過，慕思(si)也深(shen)刻(ke)認識到，打磨好產品(pin)只是慕思(si)進階高(gao)端品(pin)牌的(de)(de)第一步，因為產品(pin)給人(ren)的(de)(de)感官體驗(yan)，代替(ti)不(bu)了(le)人(ren)與人(ren)的(de)(de)情感鏈(lian)接。這(zhe)便(bian)是服務觀的(de)(de)由來，通過運(yun)營(ying)用戶，重(zhong)構消費者關系，拉(la)長服務鏈(lian)條，為消費者提供(gong)極致的(de)(de)消費體驗(yan)。

比如，慕(mu)思為用戶提供全生(sheng)命周(zhou)期場景(jing)體(ti)驗、全生(sheng)活(huo)場景(jing)體(ti)驗、睡眠咨詢(xun)服務(wu)、深度除螨服務(wu)、睡眠數據監測服務(wu)、七彩陽光配(pei)送安裝服務(wu)為一體(ti)的360°金管家服務(wu)，并且連(lian)續7年舉(ju)辦6.18世界(jie)除螨日IP活(huo)動，借助以(yi)舊換新，來打造出舊床墊從(cong)回收到環(huan)保化處理的完整生(sheng)態鏈路，很(hen)好地解(jie)決(jue)了(le)環(huan)保難題。

有(you)人說：“慕思的服(fu)(fu)(fu)務(wu)加劇了(le)行業的內卷”，但其實從長遠來(lai)看，當同行紛(fen)紛(fen)學習模仿慕思，開始注重消費者(zhe)訴求、拉長服(fu)(fu)(fu)務(wu)鏈條時(shi)，也促進了(le)行業服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)的整體(ti)提(ti)升，為(wei)消費者(zhe)帶來(lai)了(le)實實在(zai)在(zai)的極致服(fu)(fu)(fu)務(wu)體(ti)驗(yan)。

極(ji)致(zhi)服務可(ke)以(yi)感動用戶，但只有文化(hua)(hua)認同(tong)才能(neng)讓用戶產(chan)生對品(pin)牌理(li)念、價(jia)值觀(guan)的(de)(de)(de)深度認同(tong)。通過進一步(bu)的(de)(de)(de)向內挖掘，慕(mu)思提出了(le)文化(hua)(hua)觀(guan)。慕(mu)思持(chi)之以(yi)恒在睡(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)普及方面做了(le)很多事情(qing)，開創性的(de)(de)(de)睡(shui)(shui)眠(mian)六根(gen)理(li)論、堅守(shou)12年的(de)(de)(de)全球睡(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)(hua)之旅、通過音樂會的(de)(de)(de)形式來傳遞健(jian)康(kang)(kang)睡(shui)(shui)眠(mian)理(li)念、每年一份的(de)(de)(de)睡(shui)(shui)眠(mian)白皮(pi)書(shu)、公益科普歌曲的(de)(de)(de)打造……讓健(jian)康(kang)(kang)睡(shui)(shui)眠(mian)的(de)(de)(de)初心逐漸(jian)被大眾和社會接受(shou)并關注，睡(shui)(shui)眠(mian)文化(hua)(hua)也不再是陽春白雪，真正(zheng)地“飛入尋常百(bai)姓家”，為慕(mu)思一步(bu)步(bu)贏(ying)得(de)了(le)市場(chang)的(de)(de)(de)認可(ke)和尊重。

得益(yi)于“三(san)觀”的塑造(zao)，慕(mu)(mu)思(si)如(ru)今已然成長為中(zhong)國品(pin)牌價(jia)值500強企業，2020年慕(mu)(mu)思(si)品(pin)牌價(jia)值達356.92億元(yuan)，連續三(san)年蟬(chan)聯寢具行業首位。在消費者(zhe)心中(zhong)，慕(mu)(mu)思(si)的總(zong)體滿意度(du)達到90%，愿意重復購(gou)買(mai)的人占到87%，愿意轉介(jie)紹慕(mu)(mu)思(si)的人為86%，這些數據(ju)大大提高(gao)了慕(mu)(mu)思(si)高(gao)端品(pin)牌的“含(han)金量”。

3、堅持長期主義，慕思吹響百年品牌號角

高(gao)端品牌(pai)的(de)(de)(de)鍛造(zao)永無止境，隨(sui)著(zhu)時代(dai)的(de)(de)(de)進(jin)步(bu)，高(gao)端的(de)(de)(de)內涵總能被重(zhong)新定義。毋庸置疑的(de)(de)(de)是，當下，智能制造(zao)的(de)(de)(de)確能為我(wo)們國家的(de)(de)(de)品牌(pai)升級，為更多的(de)(de)(de)高(gao)端品牌(pai)的(de)(de)(de)涌現提(ti)供全新的(de)(de)(de)賽道，但(dan)在未來，高(gao)端品牌(pai)如何勇(yong)立時代(dai)潮頭？研(yan)討會現場(chang)也迸發出許多思想的(de)(de)(de)火花。

高延敏強調了人才(cai)(cai)的(de)重要性(xing)，人才(cai)(cai)是企業不斷進行(xing)研(yan)發創新(xin)，不斷地(di)突(tu)破技術的(de)動(dong)力；中國(guo)傳媒(mei)大學海南國(guo)際學院院長趙新(xin)利(li)看(kan)到了品(pin)牌(pai)背(bei)后與民族精神、時代精神的(de)連結；波司登提出(chu)做好中國(guo)設計，講好中國(guo)故事(shi)；華(hua)為把目(mu)光(guang)聚焦到了助(zhu)力智能制造整體產業鏈的(de)升級上；伊(yi)利(li)則表示將向數據(ju)互聯上縱深發展。

要做到這些，企業勢必要將目光放長遠，用百(bai)年(nian)的(de)(de)維度去(qu)衡量企業這一(yi)生命體，因為唯有活著、活下去(qu)，才能及時觸(chu)探到時代(dai)的(de)(de)發展、技術的(de)(de)進(jin)步、思想的(de)(de)變革。正如劉兆彬所言：“國際上高端品(pin)牌的(de)(de)公司的(de)(de)平(ping)均(jun)壽命遠遠超過了(le)國內，希望品(pin)牌堅持(chi)長期主義(yi)哲(zhe)學，再堅持(chi)下去(qu)，爭取做一(yi)個百(bai)年(nian)品(pin)牌。”

這與慕(mu)(mu)思的夢想(xiang)、愿(yuan)景(jing)是契(qi)合的。早在三(san)年前，慕(mu)(mu)思就提出了(le)百億目標，多年來一(yi)步一(yi)個腳印(yin)地(di)向百年品牌(pai)邁進，對長期主義的堅持，已(yi)經(jing)深(shen)刻(ke)烙印(yin)在了(le)慕(mu)(mu)思的基因里。

因為慕思的使命就是(shi)讓人們(men)睡得更好，這(zhe)本身就是(shi)一(yi)件伴隨(sui)著人類發展進程，持(chi)久且不容(rong)易堅持(chi)的事情，但慕思已經堅持(chi)了18年(nian)，并仍將繼續走下去，通過高端品牌的影響力，為社會創造更多價值(zhi)，為更多人帶去福祉(zhi)。

圍繞這個(ge)使命(ming)，慕思重塑高(gao)端(duan)品牌的新生。姚吉慶表示：“數字(zi)化(hua)時代更需要數字(zi)化(hua)睡(shui)眠(mian)(mian)(mian)，慕思正從(cong)一個(ge)軟體(ti)家居品牌，發展成(cheng)為(wei)解(jie)決人(ren)類(lei)睡(shui)眠(mian)(mian)(mian)的高(gao)端(duan)品牌，成(cheng)為(wei)一家用人(ren)工智能解(jie)決睡(shui)眠(mian)(mian)(mian)問題的高(gao)科技(ji)企業(ye)，和(he)全球最大(da)的智慧睡(shui)眠(mian)(mian)(mian)方解(jie)決方案(an)提供商。”